Vanliga frågor & svar
Här har vi samlat de mest frekventa frågorna om våra produkter, leveranser och hudvårdsrutiner.
Hur lång är leveranstiden?
Vi packar och skickar din order så snabbt som möjligt. Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar beroende på valt fraktsätt.
Är Hickaps produkter veganska och cruelty-free?
Ja, alla våra produkter är 100% veganska och vi testar aldrig våra ingredienser eller färdiga produkter på djur.
Hur gör jag en retur?
Du har 14 dagars ångerrätt. Kontakta vår kundtjänst för att få en retursedel. Produkten måste vara oöppnad och i originalförpackning för att returen ska godkännas.
Vilka betalsätt erbjuder ni?
Vi samarbetar med Klarna, vilket innebär att du kan betala direkt med kort, via banköverföring eller välja att betala senare mot faktura.
Passar produkterna för känslig hud?
Många av våra produkter är framtagna med fokus på milda ingredienser, men vi rekommenderar alltid att du läser ingredienslistan eller gör ett patch-test om du har mycket känslig hy.
Var kan jag hitta min orderbekräftelse?
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angav vid köpet. Om du inte hittar den, dubbelkolla din skräppost.